Regulamin bety TeleHalo

§ 1. Kto świadczy usługę

Usługę TeleHalo (dalej: „TeleHalo” albo „usługa”) świadczy OMEGA POWER Sp. z o.o. z siedzibą w Siedlcach, ul. Jana Kilińskiego 7/4, 08-110 Siedlce, KRS 0000557346, NIP 5372630378, REGON 361481876, kapitał zakładowy 52 000 zł (dalej: „Operator”). Kontakt: biuro@vernex.pl.

§ 2. Czym jest TeleHalo i co oznacza beta

1. TeleHalo to wirtualna centrala telefoniczna w chmurze z funkcjami AI: agentami głosowymi, transkrypcją, podsumowaniami, podpowiedziami i tłumaczeniem rozmów, dostępna przez panel w przeglądarce i aplikację na telefonie.
2. Usługa jest udostępniana w fazie testów („beta”). Może zawierać błędy, działać z przerwami, a jej funkcje mogą być zmieniane, ograniczane lub wycofywane bez wcześniejszej zapowiedzi.
3. Operator nie gwarantuje określonej dostępności (SLA), czasu reakcji ani poprawności wyników AI, w tym transkrypcji, podsumowań, podpowiedzi i tłumaczeń.
4. W uzasadnionych przypadkach (np. zmiany techniczne) Operator może zresetować lub usunąć dane testowe, o ile to możliwe — z wcześniejszą informacją.

§ 3. Numery alarmowe

TeleHalo nie obsługuje połączeń z numerami alarmowymi (112, 997, 998, 999 i innymi). Nie używaj TeleHalo jako jedynej linii telefonicznej i zapewnij sobie inny sposób wezwania pomocy.

§ 4. Konto

1. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców oraz osób działających w ich imieniu.
2. Konto zakłada się w panelu pod adresem telehalo.pl/logowanie. Warunkiem założenia konta jest zaakceptowanie tego regulaminu i potwierdzenie, że korzystasz z usługi w fazie beta na własną odpowiedzialność.
3. Odpowiadasz za poufność hasła i za działania osób, którym nadasz dostęp do centrali.

§ 5. Twoje obowiązki

1. Korzystasz z TeleHalo zgodnie z prawem, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych i prawem komunikacji elektronicznej.
2. Jeżeli nagrywasz lub transkrybujesz rozmowy, informujesz o tym rozmówców w sposób wymagany przepisami (centrala umożliwia odtworzenie komunikatu przed połączeniem).
3. Zapewniasz, że osoby rozmawiające z agentem AI wiedzą, że rozmawiają z systemem sztucznej inteligencji — np. przez przedstawienie się agenta jako asystenta AI w powitaniu.
4. Nie używasz TeleHalo do niezamówionych połączeń i wiadomości marketingowych bez wymaganej zgody, do nękania, oszustw ani do podszywania się pod inne osoby.
5. Koszty połączeń i numerów u Twojego operatora telekomunikacyjnego ponosisz zgodnie z umową z tym operatorem.

§ 6. Opłaty i limity

1. W fazie beta korzystanie z TeleHalo jest bezpłatne, w granicach dziennych limitów wykorzystania funkcji AI, SMS i innych usług ustalanych przez Operatora.
2. Zasady rozliczeń po zakończeniu bety zostaną ogłoszone z wyprzedzeniem. Żadne opłaty nie zostaną naliczone bez Twojej wyraźnej zgody.
3. Operator może ograniczyć lub zawiesić konto, które przekracza limity, obciąża usługę w sposób nietypowy albo narusza regulamin.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Korzystasz z usługi w fazie beta na własną odpowiedzialność.
2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie odpowiada za szkody wynikające z przerw w działaniu usługi, utraty połączeń, danych lub korzyści, a także z błędów wyników AI. Wyłączenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Nie podejmuj na podstawie wyników AI decyzji, w których błąd mógłby wyrządzić istotną szkodę, bez ich sprawdzenia przez człowieka.

§ 8. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Dane kont użytkowników przetwarza Operator jako administrator — zasady opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych Twoich rozmówców i klientów (numery telefonów, nagrania, transkrypcje, kontakty, wiadomości SMS) administratorem jesteś Ty, a Operator przetwarza je w Twoim imieniu wyłącznie w celu świadczenia usługi. Akceptując regulamin, powierzasz Operatorowi przetwarzanie tych danych na zasadach art. 28 RODO: Operator przetwarza je tylko na Twoje udokumentowane polecenie (konfiguracja usługi), zapewnia poufność i odpowiednie zabezpieczenia, korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności, pomaga Ci w realizacji praw osób, których dane dotyczą, a po zakończeniu usługi usuwa dane, chyba że prawo wymaga ich przechowywania.

§ 9. Reklamacje i kontakt

Zgłoszenia i reklamacje przyjmujemy na biuro@vernex.pl oraz w panelu (Zgłoś poprawkę). Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 10. Zakończenie korzystania

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z TeleHalo i poprosić o usunięcie konta i danych. Operator może zakończyć fazę beta albo udostępnianie usługi, informując o tym z wyprzedzeniem, o ile to możliwe, i umożliwiając pobranie danych.

§ 11. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

Operator może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn (zmiany usługi, przepisów, bezpieczeństwa), informując o tym w panelu lub e-mailem. Do umowy stosuje się prawo polskie.